İçerik
Günümüz sağlık hizmetleri ortamında her zamankinden daha fazla zorluk var. Sınırlı randevu süresi, hastaların kendi araştırmalarını yapabilme yetenekleri, daha sonra hekimlerle tartışılması gerekiyor ve tanı konmamış veya yanlış tanı konmuş hastaların sayısı; bu zorluklar ve diğerleri, hastalar ve uygulayıcıları arasındaki etkili iletişimi her zamankinden daha önemli hale getiriyor.İyi iletişim gerçekten iki şeye indirgenir: birbirine saygı ve beklentileri yönetme yeteneği.
Aşağıdakiler, kendiniz nasıl iyi bir iletişimci olacağınızı ve iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcıdan ne bekleyeceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.
İyi Bir İletişimci Olan Bir Hasta
Doktorun sınırlı zamanına dikkat edecek. Birinci basamak hekimlerinin hastalarıyla geçirdikleri süreye ilişkin 2018 yılında yapılan bir anket, bazı hastaların doktorlarında dokuz dakikadan az zaman geçirdiğini, diğerlerinin ise 17-24 dakika arasında kaldığını ortaya koydu. Tutarsızlık ziyaretin doğası ve hatta sağlık durumundan kaynaklanıyor olabilir. sigorta kapsamı. Fark ne olursa olsun, biz hastalar için ziyaretin beklediğimizden daha kısa olma olasılığına önceden hazırlanmamız en mantıklı olanıdır.
İletişiminde özlü olacak. Bilinçli bir iletişimci, uygulayıcısı ile toplantılar için dikkatlice hazırlanacaktır. İyi organize olmuş bir hasta, randevulardan önce sorular hazırlar ve gerçeklere bağlı kalır. Bu kadar kısa randevu süresiyle, doktorunuzun sorunlarınızla ilgili tüm önemli bilgilere sahip olduğundan ve tüm sorularınızı yanıtlayacak zamanı olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.
Anlamadığı kelime ve kavramların anlamlarını soracaktır. Doktorlar, hastaları şaşırtan bir tıbbi terminoloji sözlüğü kullanmak üzere eğitilirler. Genel tıbbi terimler, tüm doktorlar veya birçok uzmanlık alanı tarafından kullanılmaktadır. Diğer kelimeler ve kavramlar vücut sistemlerine, koşullarına, hastalıklarına veya tedavilerine özeldir. Her durumda, doktorunuzu durdurursanız bilmeniz gerekenleri öğrenmiş ve anlamadığınız bir kavram ya da terimi kullandığında bir tanım ya da açıklama sorarak ziyaretinizden çok daha memnun olacaksınız.
Kesilirse, doktordan saygıyla durmasını ve dinlemesini isteyecektir. Bazı araştırmalar, bir doktorun hastasının sözünü kesmesinin yalnızca 18 ila 23 saniye sürdüğünü söylüyor. Doktorunuz sizi rahatsız ederse, hakaret gibi gelebilir. Kibarca ondan tüm semptom listenizi dinlemesini veya tüm sorunuzu sormanıza izin vermesini isteyin. Bazen elinizi nazikçe kaldırmak gibi basit bir hareket, doktorunuzu sizi durması ve dinlemesi konusunda uyarır.
Doktoruna bundan sonra ne bekleyeceğini soracak. Sistemden geçişinizde hangi noktada olursanız olun: teşhis veya tedavi öncesinde, sırasında veya sonrasında, doktorunuza bundan sonra ne olacağını sormak, neler olup bittiğini ve sonuçlarınızın ne olabileceğini hemen anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, doktorunuz sizi tıbbi test için gönderdiğini söylüyorsa, sonuçların ne olmasını beklediğini veya olası sonuçların ne olabileceğini ve ne anlama geldiğini sorabilirsiniz. Beklentilerinizi yönetebilirse, süreç ve sonuçları hakkında daha fazla güvene sahip olacaksınız.
Doktora hangi soruları soracağını ve hangilerini başkaları için saklayacağını bilecektir. Doktorunuz, tıbbi sorularınızdan herhangi birine cevap vermesi gereken kişidir. Ancak bir test merkezi için talimatlar veya bir sonraki randevunuzun saati veya arabanızı nereye park etmeniz gerektiği gibi diğer sorular, doktor personelinden başkalarına sorulabilir. Bu, bakımınızın önemli, tıbbi yönleri için kısa randevu sürenizi korur.
İyi Bir İletişimci Olan Bir Doktor veya Uygulayıcı
Hastasına saygı duyuyor. İyi doktorlar, hasta veya yaralı bir hastanın son derece savunmasız olduğunu anlar. Saygılı olmak, hastanın semptomları açıklamasına, karar verme sorumluluğunu almasına ve talimatlara uymasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.
Hastalarının anlayabileceği şekilde bilgi paylaşma becerisine sahiptir. Tıbbi terminoloji ve karmaşık terimler kullanmakta sorun yoktur, ancak bunlara aynı zamanda bir açıklama eşlik etmelidir.
Hastalarını rahatsız etmiyor ya da klişeleştirmiyor. Zamanın kısa olduğunu bildiğimizde veya acelemiz olduğunda araya girmemiz hepimiz için kolaydır, ancak iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcı, doğru yapılamazsa, başlangıçta yapılması gerekeceğini bilir. bitmiş. Dikkatli ve saygılı bir şekilde dinlemek, hasta için daha iyi sonuçlar elde etmek için uzun bir yol kat edecektir.
Hastaların beklentilerini etkin bir şekilde yönetme becerisine sahiptir. Doktor, hastalarının sonraki adımların ne olacağını ve olası sonuçların ve bunların sonuçlarının neler olabileceğini anlamalarına yardımcı olarak, hastanın problemini anlamasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.