İçerik
- Bakım alırken hastanın hakları nelerdir?
- Evde sağlık hizmeti hastaları için haklar
- Darülaceze bakım hastaları için haklar
Bakım alırken hastanın hakları nelerdir?
Almakta olduğunuz evde sağlık veya darülaceze bakımından memnun değilseniz, aşağıdaki adımları atmalısınız:
Evde bakım sağlayıcısının baş amirini veya yöneticisini bilgilendirin.
Bir eyalet sağlık departmanına veya Medicare temsilcisine haber verin.
Better Business Bureau'ya haber verin.
Evde sağlık hizmeti hastaları için haklar
Ek olarak, federal yasa, evde bakım hizmeti alan tüm bireylerin hasta olarak hakları konusunda bilgilendirilmesini gerektirir. Ulusal Evde Bakım ve Darülaceze Derneği'ne (NAHC) göre evde sağlık bakımı hastaları şu haklara sahiptir:
Evde bakım acentesi tarafından tüm hakları ve sorumlulukları hakkında tam bilgi sahibi olun.
Bakım sağlayıcıları seçin.
Sağlık hizmeti sağlayıcısının siparişlerine uygun, uygun ve profesyonel bakım alın.
Ajanstan servis talebine zamanında yanıt alın.
Hizmete yalnızca, ajans ihtiyaç duyulan yoğunluk düzeyinde güvenli, profesyonel bakım sağlama becerisine sahipse kabul edilmelidir.
Makul bakım sürekliliği elde edin.
Herhangi bir tedavi veya prosedür başlamadan önce bilgilendirilmiş onam vermek için gerekli bilgileri alın.
Değişiklik yapılmadan önce bakım planındaki herhangi bir değişiklikten haberdar olun.
Yasa sınırları içinde tedaviyi reddetmek ve eylemlerinin sonuçları hakkında bilgilendirilmek.
Gelişmiş direktifleri formüle etmek için eyalet yasaları kapsamındaki haklarından haberdar olun.
Sağlık hizmeti sağlayıcılarının eyalet yasalarının gerekliliklerine uygun olarak gelişmiş yönergelere uymalarını sağlayın.
Beklenen hizmetin sona ermesi veya başka bir kuruma transfer planları hakkında makul bir süre içinde haberdar olun.
Üçüncü taraf geri ödemelerine uygunluk dahil olmak üzere, hizmetlere yönelik ajans politikaları ve ücretleri hakkında tam bilgi sahibi olun.
Yalnızca ödeme yapamadıkları için hizmet reddedilirse başka bir yere sevk edilmelidir.
Şikayetleri dile getirin ve kısıtlama veya ayrımcılık korkusu olmadan hizmette veya personelde değişiklikler önerin.
Herhangi bir hizmetin reddedildiği, azaltıldığı veya sonlandırıldığı ya da başka bir şekilde ajans eylemi nedeniyle mağdur edilen herhangi bir birey için adil bir duruşma alın. Adil duruşma prosedürü, her kurum tarafından benzersiz hasta durumuna uygun şekilde belirlenecektir (örneğin, finansman kaynağı, bakım seviyesi, teşhis).
Acil bir durumda ne yapmanız gerektiği konusunda bilgi sahibi olun.
Eyaletin ev sağlık yardım hattının telefon numarası ve çalışma saatlerinden haberdar olun. Bu yardım hattı, Medicare onaylı ve eyalet lisanslı evde bakım kurumları hakkında soru ve şikayetleri alır.
Darülaceze bakım hastaları için haklar
NAHC'nin bağlı kuruluşu olan Amerika Hospice Association'a göre, darülaceze hastaları şu haklara sahiptir:
En yüksek kaliteyle ilgilenin.
Bakım, dürüstlük, haysiyet ve saygıya ilişkin etik standartlara dayanan bakımevi kuruluşlarıyla ilişkiler kurun.
Genel olarak, bir darülaceze kuruluşu tarafından, ancak ölmekte olan hastanın fiziksel, psikolojik, sosyal ve ruhsal iyiliğini teşvik etmek için gerekli tüm hizmetlerin sağlanacağından emin olunması halinde kabul edilmelidir. Bununla birlikte, en iyi kaynaklara sahip olmayan bir kuruluş, daha uygun bir darülaceze organizasyonu yoksa hastayı kabul edebilir. Bu, ancak müşteriyi sınırlamaları ve uygun alternatif düzenlemelerin eksikliği konusunda tam olarak bilgilendirdikten sonra olabilir.
Darülaceze bakımı başlamadan önce hakları ve yükümlülükleri hakkında yazılı olarak bilgilendirilin. Eyalet yasalarına uygun olarak, hastanın ailesi veya vasisi, hasta bunu yapamadığında hastanın haklarını kullanabilir. Darülaceze kuruluşlarının hastalarının haklarını koruma ve geliştirme yükümlülüğü vardır.
Darülaceze kuruluşunun sağlayacağı bakım, bakımı verecek bakıcı türleri ve hizmetlerin ne sıklıkla sağlanacağı konusunda yazılı olarak bilgilendirilin.
Değişiklik yapılmadan önce bakım planındaki herhangi bir değişiklikten haberdar olun.
Bakımın planlanmasına ve bakımdaki değişikliklerin planlanmasına katılın. Ayrıca, bunu yapma hakkına sahip olduklarını da hatırlatmak isteriz.
Hizmetleri reddetmek ve bakımı reddetmenin sonuçları hakkında bilgilendirilmek.
Misilleme veya ayrımcılık korkusu olmadan bakıcıda değişiklik talep edin.
Sağlıkları, sosyal ve mali durumları ve evde neler olduğu hakkında bilgi gizliliğine sahiptir.
Darülaceze kuruluşunun, yalnızca iç politikasına uygun, yasaların gerektirdiği veya müşteri tarafından yetki verilen bilgileri yayınlamasını bekleyin.
Medicare, Medicaid veya darülaceze kuruluşunun bildiği herhangi başka bir mükelleften ne ölçüde ödeme beklenebileceği konusunda bilgi sahibi olun.
Medicare tarafından karşılanmayan tüm suçlamalar ve sorumlu olabileceği ücretler hakkında bilgi sahibi olun. Bu bilgiler, darülaceze kuruluşunun ücretlerdeki herhangi bir değişiklikten haberdar olduğu tarihten itibaren 15 iş günü içinde sözlü ve yazılı olarak alınmalıdır.
Talep üzerine, ister cepten ister başka bir tarafça ödenmiş olsun, hastanın aldığı tüm hizmet faturalarına erişim sağlayın.
Darülaceze'nin sahiplik durumu ve hastanın yönlendirildiği herhangi bir kuruluşla olan ilişkisi hakkında bilgi edinin.
Mevcut bakım veya bakım eksikliği ve mülke saygı eksikliği hakkında darülaceze kuruluşuna şikayette bulunmak için izleyebilecekleri prosedürden haberdar olun.
Bu tür şikayetlerin ne durumda olduğunu öğrenin.
Ayrımcılık veya misilleme korkusu olmaksızın şikayetlerin dile getirilmesi.
Acil bir durumda ne yapılması gerektiği söylenmelidir.