İçerik
Herkes gibi doktorlar da insandır ve hata yapabilir. Bazen doktorunuzun uygulamaları uygunsuz veya etik olmayan olabilir. Diğer durumlarda, kaliteli bakım görmediklerini, kötü muamele görmediklerini veya doktorunuz tarafından riske atıldıklarını hissedebilirsiniz.Doktorunuz başınıza gelen yanlış bir şeyden sorumlu olduğunda, şikayette bulunmak için kullanabileceğiniz yollar vardır. Bu sürece başlarken kiminle konuşacağınızı ve bunu nasıl yapacağınızı belirlemeniz önemlidir.
Şikayette Nerede Bulunulur
İlk adım, kime şikayet etmeniz gerektiğini değerlendirmektir. Bazı durumlarda doğrudan doktorunuza şikayette bulunabilirsiniz. Diğer zamanlarda, hastane yöneticisi veya eyalet ruhsatlandırma kurulu ile konuşmanız gerekebilir. Soruna ve bunun kasıtlı olduğuna ne kadar ikna olduğunuza bağlıdır.
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde şikayette bulunmak isteyebilirsiniz:
- Genel olarak doktorunuzu seviyorsanız, ancak birkaç şikayetiniz varsa, beklentilerinizle birlikte doğrudan doktorunuza geribildirimde bulunmak mantıklı olabilir.Örneğin, doktorunuz harika bir başucu tutumuna sahipse ancak telefon mesajlarına cevap vermiyorsa, endişelerinizi doktorunuza açıklayarak istediğiniz sonuçları almanız daha olasıdır.
- Tıbbi kayıtlarınızda bir hata olduğunu fark ettiyseniz, ancak tıbbi bakımınız iyiyse, bunu doktora ve ofis personeline götürmelisiniz. Sizin memnuniyetinize göre düzeltmeleri çok muhtemeldir.
- Bunun doktorunuz tarafından aşağılandığını düşünüyorsanız, hemşireniz, doktor asistanı veya başka bir doktor gibi ekipten başka biriyle daha rahat konuşabilirsiniz. Bazen başka bir kişi olaylara nesnel olarak bakabilir ve bu sorunu sizinle ve diğer hastalarla tekrar etmekten kaçınması için doktorunuza rehberlik edebilir. Durum sizi o kadar rahatsız ettiyse o doktoru bir daha görmek istemezseniz, ofis personeline o doktorun hizmetlerini neden bir daha kullanmayacağınızı anlattığınızdan emin olun.
- Öte yandan, hakaret veya davranış size ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş veya din nedeniyle yöneltilmişse, ABD Sağlık Bakanlığı Sivil Haklar Bürosu ile iletişime geçmek dahil, alabileceğiniz hukuk davaları vardır ve İnsan Hizmetleri.
- Sahte faturalama, kodlama ve bakiye faturalama dahil olmak üzere yasa dışı veya etik olmayan faturalama uygulamaları olabileceğinden şüpheleniyorsanız, sağlık sigortası şirketinize itirazda bulunmanız önemlidir. İtirazınız reddedilirse, doktorunuz olabilir. size ücretsiz olarak yardımcı olabilecek bir hasta avukatı. Hâlâ bir çözüm bulamazsanız, Eyalet Sigorta Komiseri ile iletişime geçebilirsiniz.
- Tıbbi bir hata kişisel yaralanmaya, hastaneye yatırılmaya, sakatlığa, yaşam kalitesinde düşüşe veya ölüme neden olduysa, konuyu hastaneye veya uygulama müdürüne bildirmek önemlidir. Tazminat istiyorsan veya dava açmayı planlıyorsan bunu bir avukatla yapman gerekecek.
- Doktorunuz herhangi bir şekilde cinsel açıdan uygunsuz veya tacizciyse, eyalet sağlık kurulu ile iletişime geçmeli ve bir polise rapor vermelisiniz.
Şikayette Nasıl Bulunulur?
Pek çok hükümet ve kurumsal yetkili, doğrudan web sitelerine şikayette bulunmanıza izin verir. Diğerleri için, postayla göndermek üzere bir mektup yazmanız gerekebilir. Her iki durumda da, yanıt alma şansınızı artırmak için izlemeniz gereken kurallar vardır:
- Mektubunuzu kısa tutun. İçerik, tek bir sayfada kısa cümlelerle yazılmış birkaç paragraftan fazla olmamalıdır. Şikayetleriniz konusunda net olun. Mümkünse, puanlarınızı noktalamak için madde işaretli bir liste kullanın.
Hedefinizi koruyun. Nasıl hissettiğinizi anlatmak yerine, olabildiğince basit bir şekilde neler olduğunu anlatın. Buradaki amaç, uygunsuz davranışı vurgulamaktır, ona verdiğiniz yanıtı değil.
- Hangi işlemin yapılmasını istediğinizi söyleyin. Beklentilerinizde makul iseniz, şikayetinizin ciddiye alınması daha olasıdır. Örneğin, doktorunuz sizi fazla faturalandırdıysa, o zaman doktorun hapiste olmasını önermek güvenilmez görünmenize neden olabilir. Para iadesi talep ederseniz, muhtemelen alırsınız. Yasallıkları yetkililere bırakın.
- Kendinizi ifade edemiyorsanız yardım alın. Ne olduğunu veya ne istediğinizi anlatmakta sorun yaşıyorsanız, bir aile üyesinden yardım isteyin veya bu konularda deneyimli bir hasta avukat tutmayı düşünün.
Son olarak, çabalarınızın boşuna olacağını varsaymayın.
Medeni Haklar Bürosu'na göre, alınan 223.135 HIPAA şikayetinin% 99'u soruşturulmuş ve çözülmüştür.
Şikayetiniz uygunsa ve uygun şekilde yönlendirilmişse, duyulma şansı yüksektir.
Verywell'den Bir Söz
Doktorunuz hakkında şikayette bulunmaya karar verirseniz, her zaman istediğiniz memnuniyeti elde edemeyebilirsiniz. Ancak bu, harekete geçmemeniz gerektiği anlamına gelmez.
Hastaneler, muayenehane yöneticileri, devlet daireleri ve eyalet sağlık kurulları, dava edilebilir sayılmayan şikayetleri bile araştırır ve kaydeder. Bu kurumlar, tüm şikayetlerin doktorlar için adil olmadığını biliyor. Bununla birlikte, birden fazla şikayet alındığında ve bir davranış şekli oluştuğunda, doktora karşı ciddi önlemler alınacaktır.
Uygunsuz, yasa dışı veya zararlı davranışları kanıtlayarak, başkalarının da yaşadığınız sorunu yaşamaktan korunmasına yardımcı olabilirsiniz.